Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Aníbal Augusto Flores García, persona física con actividad empresarial, operando bajo el nombre comercial Tus Lienzos · Insumos Creativos (en adelante "Tus Lienzos"), es el responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted nos proporcione.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

De clientes (registro y compras)

• Nombre completo
• Número telefónico (incluyendo WhatsApp)
• Correo electrónico
• Domicilio (cuando es necesario para entrega o facturación)
• Historial de compras y transacciones
• Puntos de lealtad acumulados y recompensas canjeadas
• Foto de perfil (si usted la proporciona voluntariamente)

De empleados o colaboradores (acceso al sistema)

• Nombre completo
• Correo electrónico institucional
• Sucursal asignada
• Rol o puesto dentro de la organización
• Registros de acceso y actividad dentro del sistema

Datos sensibles

Tus Lienzos NO recaba datos personales sensibles tales como datos de salud, religiosos, filosóficos, políticos, raciales o étnicos, vida sexual u origen.

3. Finalidades del tratamiento de sus datos

Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos serán utilizados para:

• Procesar y entregar los productos o servicios solicitados
• Gestionar su cuenta de cliente y acceso al portal
• Administrar el programa de lealtad y recompensas
• Enviar recibos, notificaciones y confirmaciones de compra
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus apartados o pedidos
• Atender solicitudes, dudas, quejas y aclaraciones
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables (CFDI, etc.)
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sistema

Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste oposición, sus datos podrán ser utilizados para:

• Enviar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios
• Encuestas de satisfacción

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento al correo anibalfloresg@gmail.com.

4. Transferencias de datos personales

Tus Lienzos no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes. Sus datos podrán ser transferidos únicamente a los siguientes terceros para cumplir con las finalidades del servicio:

Estas transferencias son necesarias para la operación del servicio y no requieren su consentimiento expreso conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar que sus datos sean eliminados de nuestros registros.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo anibalfloresg@gmail.com con la siguiente información:

1. Su nombre completo y un medio para responderle
2. Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte, etc.)
3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer el derecho
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos

Plazo de respuesta: Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. La información solicitada se entregará de forma gratuita, salvo costos justificados de envío o reproducción.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que en su momento nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual necesitemos seguir tratando sus datos.

Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud al correo anibalfloresg@gmail.com.

7. Limitar el uso o divulgación de sus datos

Si desea limitar el uso o divulgación de su información personal, puede solicitarlo al correo anibalfloresg@gmail.com, incluyendo el detalle específico de la limitación que desea aplicar.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en su dispositivo al acceder a nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario, carrito de compras, preferencias). No pueden desactivarse.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Recopilan información de forma anónima.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, tema, etc.)

Cómo desactivar las cookies

Usted puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, ciertas funcionalidades del sitio pueden no operar correctamente si las desactiva.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, políticas internas o nuevos servicios que ofrezcamos.

Cualquier cambio será informado a través de:

• Publicación en esta misma página web
• Notificación al correo electrónico que tengamos registrado
• Aviso al iniciar sesión en el portal de cliente

La fecha de la última actualización estará siempre visible al inicio de este documento.

10. Datos de contacto del responsable de privacidad

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx